Política de cancelación

Alcance: Esta política de cancelación aplica exclusivamente a los miembros y usuarios de RKM Edubba Padel. Es una política operativa propia de dicha academia; cada club u organización que use la plataforma define y publica la suya.

En tu club, los jugadores son lo más importante. Buscamos ofrecer el mejor servicio y garantizar la calidad y disponibilidad de los entrenamientos. Esta política de cancelación está diseñada para dar oportunidad a más jugadores de ser parte de la comunidad, asegurando que las canchas, clases y entrenamientos se aprovechen al máximo. Las cancelaciones con poca antelación ocasionan canchas vacías y desaprovechadas, algo que buscamos evitar.

Por ello se establece la siguiente política para asegurar la eficiencia en la planificación y organización de las clases:

1. Cancelación con al menos 24 horas de antelación
   • Las clases o entrenamientos pueden cancelarse sin penalización siempre que se avise con un mínimo de 24 horas de anticipación.
   • Si adquiriste un paquete de clases, al cancelar dentro de este plazo serás candidato a una clase de reposición, programada una vez por mes y sujeta a la disponibilidad de horarios.
2. Cancelación con menos de 24 horas de antelación
   • No serán elegibles para reprogramación y se cobrará el monto total de la clase o entrenamiento.
3. Confirmación de clase
   • La academia enviará un mensaje de confirmación previo a cada clase, como recordatorio y para planificar los horarios. Incluirá el número de personas para las que está reservada la clase.
   • Rogamos informar si ese número de personas asistirá a la siguiente sesión, para asegurar el correcto funcionamiento y optimización del tiempo de clase.
   • Si el número de personas que llega es diferente del confirmado, se cobrará por el número confirmado — salvo que llegue un número mayor de jugadores. En ese caso, será criterio del entrenador aceptar a los adicionales o no (si entorpece la clase); de aceptarlos, se cobrará el número total de jugadores que participen.
4. Falta de respuesta a la confirmación
   • Si el mensaje de confirmación no es contestado, se cobrará el 100% de la clase. Además, no se garantiza la disponibilidad de la cancha si los jugadores acuden sin haber confirmado la sesión.